Selon le eShopper index 2015 de iVentures, 8 des 10 premiers eRetailers au classement mondial sont des portails multi marques. De quoi se poser la question sur le caractère impératif (ou pas) de figurer sur les catalogues de ces « champions ». Voici une overview de la transformation du marché.
Transformation digitale, où en êtes-vous ?
Quels enjeux se cachent derrière ce terme « à la mode » ? Comment réussir sa transformation digitale, et saisir les opportunités qui en découlent ?
Prenez connaissance des conseils de ENORA Consulting sur ce sujet, et repartez avec des best practices pour améliorer votre relation client dans une optique de cross-canal, optimiser l’organisation de votre entreprise, et impliquer vos salariés dans la mise en œuvre de votre stratégie digitale !
Le QR code, opportunité sous utilisée ou fausse bonne idée ?
A l’heure où les cabinets d’études sur les technologies (Gartner, Forrester et consors) sortent leurs traditionnelles « tendances 2015 », le QR code n’apparaît pas dans les heureuses élues. Pourtant ce n’est pas parce que cette technologie a maintenant 20 ans que cela ne peut pas devenir tendance ! Si cette technologie est mature, pourquoi ne s’impose-t-elle pas ?
Réseaux Sociaux : quels rôles pour la Communication et le Service client ?
Les réseaux sociaux étant aujourd’hui bien intégrés au sein des canaux de communication, certaines marques sont très avancées en termes de stratégie sociale. Mais l’organisation interne est-elle au rendez-vous ?
Les points de vente physiques doivent s’adapter à la digitalisation des habitudes d’achat, que ce soit lors des achats en magasin ou sur le store online.
Profitez de la rentrée pour renforcer vos actions et lancer celles encore en réflexion.
La digitalisation ne doit pas être gadget, elle doit porter votre marque, améliorer le service et conduire à l’achat.
Homme versus virtuel : le e-Learning va-t-il remplacer les formateurs ?
La clé de la réussite se situe en amont du cursus de montée en compétence de manière à calibrer de manière efficace les formations dispensées en se servant des différents moyens mis à la disposition des formateurs et des collaborateurs (formation en salle, e-Learning ,accompagnement en situation, coaching).