Si le rêve d’une dématérialisation totale poursuit son chemin, les habitudes ont la vie dure : lorsque les salariés ne sont pas accompagnés, l’usage du papier tend à perdurer parallèlement au flux de documents dématérialisés. Un challenge donc pour les entreprises : rationaliser ces comportements, afin de tirer pleinement partie des solutions qui constitueront de […]
Pourquoi l’évaluation des managers par les salariés est-elle importante ? William Porret : L’évaluation vise à pointer les compétences du manager et ses points faibles. Elle permet de vérifier s’il transmet bien les messages qu’il souhaite faire passer. Ce n’est pas un jugement de valeur ni un système de notation. L’objectif est de faire évoluer les […]
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A l’heure où la Relation Client est au cœur de la problématique des entreprises, la question de la création et/ou du développement d’un Service Client efficace ? symbole d’une réelle valeur ajoutée commerciale ? revient souvent à l’ordre du jour. Afin de ne pas transformer ce service en un gigantesque » fourre-tout » ou en […]
Le vert est une couleur à la mode dans l’univers des consultants. Né avec la législation sur les installations classées pour la protection de l’environnement (ICPE), ce métier connaît aujourd’hui de nombreux développements liés aux enjeux du développement durable. » Consultant vert, cela recoupe beaucoup de choses ! , démarre William Porret, consultant green IT pour Enora […]