Edito
Edito
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Les équipes de ENORA Consulting, véritable interface entre les Métiers et les DSI, recherchent systématiquement une implication co-responsable Métiers / DSI pour mener à bien les différentes missions. Nous avons participé au dernier article de 01 informatique sur l’importance de ces relations, piliers des projets de transformation. |
N’hésitez pas à consulter également nos autres rubriques et notamment « On a aimé », bonne lecture !William Porret, directeur associé
ENOR’Actu
Bienvenue à Flavie Chaboud !
Dans le cadre de son développement, ENORA Consulting renforce ses équipes et a le plaisir de vous annoncer l’arrivée de Flavie Chaboud.
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Elle est issue du secteur des achats et approvisionnement et a notamment occupé les postes de chef de projet e-achat, assistance à maîtrise d’ouvrage Ariba P2P, consultante fonctionnelle SAP. Au cours de ses dernières missions pour Atos Origin, elle a participé au déploiement rapide et industriel de la nouvelle solution d’achat de biens et services de la Direction des Achats d’un grand groupe pétrolier. Flavie Chaboud a également pris en charge la conduite du changement auprès de 160 utilisateurs. |
Focus
L’implémentation d’un logiciel
| Implémenter un logiciel est aujourd’hui un vrai challenge, avec dans certains cas des enjeux majeurs pour votre société. Il est donc nécessaire que cette implémentation soit menée comme un projet avec des étapes importantes : |
- Réunion de lancement
- Analyse de l’existant
- Analyse des besoins
- Conduite du changement
- Recette
- Formation
- Mise en production
Réunion de lancement
Cette réunion permet de prendre connaissance du projet en évaluant les éventuels impacts organisationnels. Cette étape doit permettre de définir l’équipe projet et de s’assurer que tous les acteurs nécessaires seront présents et disponibles pour le projet. L’équipe doit, dans la mesure du possible, être la même du début à la fin pour éviter la perte d’information.
Analyse de l’existant
| Le consultant chargé de mettre en place le nouveau logiciel commence son immersion dans votre société afin de mieux comprendre vos contraintes et vos besoins futurs. Cette étape de compréhension de votre environnement aussi bien technique qu’organisationnel est très importante pour cadrer le contexte et légitimer le projet. |
Analyse des besoins
Le consultant met en place des ateliers afin de comprendre vos besoins pour les traduire dans le logiciel. Cette étape d’analyse des besoins s’accompagne également d’une analyse des impacts du projet sur vos infrastructures, vos équipes et vos utilisateurs.
Le consultant profite de ces rencontres pour vous expliquer les contraintes induites par le projet et vous indiquer les choix que vous devrez faire par la suite. Afin de respecter les jalons du projet, il est nécessaire de désigner un sponsor membre de la Direction, faisant partie si besoin de l’équipe projet. Cela permet de prendre des décisions plus rapidement et sûrement, surtout si les impacts organisationnels sont importants.
Les livrables de cette analyse des besoins sont la base de la recette doivent comprendre d’une part l’environnement technique devant être mis en place et d’autre part le paramétrage nécessaire pour que le logiciel s’adaptent à vos besoins et aux choix actés.
Conduite du changement
| Cette phase très souvent négligée est pourtant une phase très importante du projet, car elle garantit l’adhésion des collaborateurs au nouvel outil mis à leur disposition. Un collaborateur informé des choix de paramétrage réalisé sera plus réceptif et plus satisfait, surtout si le nouvel outil change leurs habitudes et leurs méthodes de travail. |
Recette
Cette phase se passe en trois étapes, car les acteurs sont différents suivant les sujets :
- La recette technique vise à valider que l’architecture mise en œuvre correspond bien à ce qui a été spécifié dans les livrables.
- La recette fonctionnelle a pour objectif de valider que le paramétrage réalisé est conforme aux besoins et processus exprimés et définis dans les livrables. Elle doit être minutieusement préparée en définissant au préalable vos scénarios de recette, qui doivent correspondre au travail quotidien de vos utilisateurs finaux. A l’issue de cette phase, les échantillons d’utilisateurs finaux seront définis pour la phase de recette utilisateur et les manuels de formations seront rédigés.
- La recette utilisateurs permet de juger de la réaction des utilisateurs à leur futur outil et si besoin d’ajuster la conduite du changement. Durant cette phase, il est possible d’ajuster le paramétrage pour permettre à l’utilisateur final un confort d’utilisation au quotidien, parfois non identifié en amont.
Formation
| La formation des utilisateurs finaux est importante car elle permet de resituer le contexte du projet et de répondre à leurs interrogations. Cette période peut être longue et représenter une charge importante du projet, elle doit donc absolument être planifiée en amont. |
Mise en production
Le jour J de la mise à disposition du logiciel, il est nécessaire de prévoir la totale disponibilité de l’équipe projet afin de répondre aux interrogations des utilisateurs finaux et de leur porter assistance si besoin.
ENORA Consulting se tient à votre disposition pour vous accompagner dans vos projets et vous aider à mettre en place la structure adéquate pour mieux gérer les ressources et charges associées à l’implémentation.
A lire
Manager un projet informatique
- Comment organiser un projet informatique ?
- Quelles méthodes, quels outils utiliser ? À quel moment ?
- Comment recueillir les besoins, identifier les risques, définir les coûts ou encore exploiter les données ?
Ces questions et bien d’autres traitées dans cet ouvrage, entièrement mis à jour, font l’objet d’une attention quotidienne du chef de projet. Les auteurs proposent une démarche originale, en traitant des sujets habituellement oubliés tels que le droit, la gestion des connaissances, l’intégration de progiciel ou encore la sous-traitance.
Grâce à une approche thématique, agrémentée de conseils, d’astuces et de références aux textes de loi et aux normes en vigueur, le lecteur pourra se forger sa propre idée du management de projet informatique et utiliser les thèmes proposés pour mettre en place sa méthodologie propre.
| Infos pratiques…Edition : Editions d’organisation
Auteurs : Olivier Englender, Sophie Fernandes 320 pages ISBN : 978-2-212-54595-1 Prix : 32 € |
Expression des besoins pour le système d’information
Comment recueillir tous les besoins des acteurs du système d’information, et rien que leurs besoins réels ? Comment se mettre d’accord sur la spécification des exigences ? Comment aboutir à un cahier des charges clair, complet et consensuel ? Phase cruciale dans le choix, le développement ou la mise en oeuvre d’une solution d’entreprise, la définition des besoins conditionnera en effet la réussite du projet, notamment son coût et sa qualité. Mais cette étape est complexe et délicate, en raison du nombre et de la diversité des parties prenantes, des demandes souvent divergentes, des contraintes variées et, last but not least, du facteur humain.
| Infos pratiques…Edition : Eyrolles
Auteur : Yves Constantinidis 246 pages ISBN : 978-2-212-12783-6 Prix : 35 € |
A méditer
» Les sentiments d’anxiété et de culpabilité (le stress) ne résultent pas d’un surcroît de travail, mais de votre incapacité à respecter des engagements que vous prenez avec vous-même. «
David Allen, auteur du livre “Getting things done”
Le chiffre
Internet a représenté 20% de la croissance française
entre 2004 et 2009
La contribution d’Internet à la croissance française s’accélère et pourrait représenter un quart de la progression du PIB français en 2010.
On a aimé
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Fondé en 1991 par Alain Marty, le Wine & Business Club constitue le premier réseau européen de chefs d’entreprise et professions libérales amateurs de vin. Aujourd’hui, les 2 460 membres des treize clubs sont répartis dans onze villes : Paris, Reims, Lyon, Marseille, Toulouse, Tours, Rennes, Strasbourg, Bordeaux, Monte-Carlo et Genève. Les soirées mensuelles du Wine & Business Club réunissent plus de 1200 personnes. De nombreuses ouvertures de Wine & Business Clubs sont actuellement en cours en France et à l’international… Pour plus d’informations, wbc.winebusinessclub.com |